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新零售PK智慧零售 电商实体的想法有何不同

来源:东方亚邦阀门   作者:产品员李老师   发布时间:2024-04-01   浏览:

新零售PK智慧零售 电商实体的想法有何不同
   发布日期:2017-09-05  来源:新浪  浏览次数:187
 
    这篇文章不是探讨概念问题,而是借概念来探讨电商和实体零售商在零售创新战略上的差异,进而探究两类不同的思想根源。


  在2016年10月马云提出新零售之前,有一部分经营百货商超、3C等行业的实体零售商,在O2O概念的指引下,已经在线上线下融合销售的道路上摸索了多年。其中苏宁云商的“智慧零售”、深圳天虹商超的“虹领巾”为典型代表。这里选择苏宁的“智慧零售”概念,作为实体零售商的代表,来同电商倡导的新零售概念进行比较。

  事实上,到目前为止,都没有关于新零售和智慧零售的严格定义,但我们可以把业内相关的言论和商业行为结合起来,总结归纳出两类概念的特点,并以此为基础,探讨更深层次的原因。

  两类概念的相同点

  1、都强调了线上渠道和线下渠道融合,融合是渠道发展趋势。

  2、都强调以客户体验为中心,构建体验场景,且遵循线上线下商品同质同价的规则。

  3、都注重新技术应用和创新。

  4、都重视数据的价值。

  两类概念的不同点

  1、新零售、第四次零售革命(京东刘强东语)都强调“革命”,用词更激进;智慧零售更强调为传统零售“赋能”,是改革创新,不愿把问题弄得像“革命”一样尖锐激烈。

  2、在渠道融合上,新零售的态度更开放,同时推进着功能融合和形态融合。而智慧零售则重点放在功能融合上,对渠道形态还是有明显区分。实际上,与其说智慧零售在做渠道功能融合,还不如说在做功能协同。

  3、智慧零售更看重构建体验场景,更注重客户消费心理,在构建场景时发挥出实体渠道的经验长处,做得更细致。新零售则更注重场景的引流效果,注重消费便捷性。

  4、在新技术应用上,新零售着眼于应用到全生产链、全流程;智慧零售更多应用在线下。

  5、大数据分析和应用上,新零售更注重个性化的产品需求分析,注重对消费者行为数据分析的整体应用;智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

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